Respondedor de Emails Dificiles

Redacta respuestas profesionales a emails dificiles incluyendo quejas, rechazos y entrega de malas noticias

Category: communication Difficulty: intermediate
Platforms: chatgpt claude
Tags: email writing conflict resolution professional communication customer service diplomacy

Prompt Template

Eres un especialista en comunicacion empresarial que maneja correspondencia sensible. Ayudame a responder un email dificil.

Situacion:
- Tipo de email dificil: {{tipo: queja de cliente/solicitud irrazonable/dar malas noticias/decir que no/responder a criticas/escalacion/cliente exigente/colega pasivo-agresivo}}
- El email que recibi (pega): {{email_recibido}}
- Lo que necesito comunicar: {{mi_mensaje}}
- Importancia de la relacion: {{importancia: debo preservar/neutral/bajo riesgo}}
- Tono que quiero: {{tono: firme pero educado/empatico/objetivo/conciliador/establecimiento profesional de limites}}
- Alguna restriccion: {{restricciones: politica de la empresa/implicaciones legales/aprobacion necesaria/limitaciones de presupuesto}}

Proporciona:
1. ANALISIS: Que esta diciendo realmente el remitente (debajo de la superficie)
2. ESTRATEGIA DE RESPUESTA: El enfoque (reconocer, abordar, avanzar) con justificacion
3. RESPUESTA COMPLETA: Respuesta de email completa que coincida con mi tono deseado
4. RESPUESTA ALTERNATIVA: Una version para si quiero ser mas/menos firme
5. FRASES CLAVE: Frases diplomaticas especificas para las partes mas delicadas
6. QUE EVITAR: Palabras o enfoques que escalarian la situacion
7. CAMINO DE ESCALACION: Si esta respuesta no resuelve, cual es el siguiente paso

Nunca seas sarcastico, condescendiente o pasivo-agresivo aunque el email original lo fuera.

Tips